سياسة الشحن والتوصيل

الشحن داخل المملكة العربية السعودية ودول الخليج

• مدة التوصيل داخل السعودية: من 3 إلى 5 أيام عمل.
• مدة التوصيل لدول الخليج: من 5 إلى 10 أيام عمل.
• التلف أثناء الشحن: لا يتحمل متجر رواء مسؤولية أي تلف ينتج عن سوء من شركة الشحن.
• التأخير من شركة النقل: أي تأخير في تسليم الشحنة بسبب الناقل يُعد خارج نطاق مسؤولية متجر رواء.

حالات إرجاع الشحنة من قبل الناقل

يتم إرجاع الشحنة من شركة النقل في الحالات التالية:

• عدم تجاوب العميل مع شركة الشحن.
• التأجيل المتكرر لتسليم الشحنة.
• وجود خطأ في العنوان المدخل من قِبل العميل.

وفي هذه الحالات يتحمّل العميل كامل تكاليف الشحن والإرجاع.

عدم استلام الشحنة

• في حال عدم استلام العميل للشحنة، يتحمّل قيمة إعادة الشحن والتجهيز وقدرها 25 ريالًا.